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Términos y Condiciones Generales
y Aviso de Privacidad
Rocketpin México
Términos y Condiciones Generales
El acceso y uso de la plataforma denominada “Rocketpin” (en adelante la “Plataforma”
o “App”) se rige por los presentes términos y condiciones generales y avisos de
privacidad (en adelante “Términos y Condiciones” y “Aviso de Privacidad”). Los
presentes Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad serán aplicables a todos y cada
una de las personas que utilicen la App como usuarios de la misma (en adelante
indistintamente “Usuarios”).
El hecho de que el Usuario haga uso de la Plataforma manifiesta indubitablemente
la adhesión plena y sin reservas de este último a estos Términos y Condiciones y
Aviso de Privacidad. Por lo anterior, le sugerimos leer detalladamente estos
Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad, imprimirlos y conservar una copia
impresa de los mismos.
I. Sobre Rocketpin
1. La plataforma Rocketpin es propiedad de la sociedad Rocketpin SPA, RUT
N°76.573.312-K, una sociedad por acciones constituida con las leyes chilenas y
registrada en Chile (en adelante Rocketpin Chile), con domicilio en Guardia Vieja 181,
oficina 1401, Providencia, Santiago, Chile; con teléfono de contacto (+562) 26330489 y
el siguiente correo electrónico contacto@rocketpin.com, y licenciada por dicha
sociedad a sus afiliadas y subsidiarias en otras jurisdicciones, incluyendo en los Estados
Unidos Mexicanos (en adelante “México”), a Rocketpin SAPI de CV, RFC
ROC190212UK1, una sociedad anónima promotora de inversión de capital variable
constituida de conformidad con las leyes mexicanas y registrada en México (en
adelante Rocketpin México), con domicilio en Ámsterdam 240, interior 4, Colonia
Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06100 y el siguiente correo electrónico
mexico@rocketpin.com
2. La App es una aplicación gratuita que puede ser descargada desde la App Store o
Google Play, según corresponda, para teléfonos móviles inteligentes, que permite a los
Usuarios registrados relevar información geolocalizada a lo largo de todo el territorio
mexicano. A su vez, los Usuarios obtienen una recompensa por las actividades
realizadas satisfactoriamente de conformidad con lo establecido en los presentes
Términos y Condiciones.
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3. El acceso a la Plataforma de Rocketpin, previa autorización de los administradores de
éstas, en forma directa o indirecta, y el uso y/o descarga de información contenida en
ellos, supone que los Usuarios aceptan los presentes Términos y Condiciones y Aviso
de Privacidad en todas sus partes. Por el contrario, si el Usuario no aceptara los
Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad, no se le otorgarán las autorizaciones y
facultades para operar como tal en la Plataforma y utilizar cualquier información
provista a través de la misma.
4. Será requisito indispensable para la realización de una actividad la aceptación de los
presentes Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad, los cuales se entenderán
conocidos y aceptados por el Usuario al momento de seleccionar y dar “click” en el
recuadro habilitado en la App, previo al registro. La aceptación será requisito
indispensable para acceder a la App y realizar cualquier actividad. Rocketpin no
aceptará ni procesará actividades sin que el Usuario declare previamente conocer y
aceptar los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de la App y de las actividades
particulares que se encargan, manifestando expresamente su acuerdo con dichos
Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad.
II. Obligatoriedad
1. Se prohíbe cualquier utilización de la Plataforma que tenga por finalidad o esté
relacionado a la realización de actividades ilegales o que contravengan cualquier
disposición o normativa del ordenamiento jurídico del país.
2. Es obligación de cada Usuario custodiar la exposición de su cuenta y clave de acceso,
los cuales son otorgadas para el uso exclusivo del titular de la misma, y su custodia y
correcta utilización son de su entera responsabilidad, respondiendo por cualquier
violación a esta información. En ningún evento, y bajo ninguna circunstancia, Rocketpin
México será responsable por daños que pudieren ocasionarse por cualquier error, falla
de seguridad, o acceso no autorizado a la cuenta personal debido al uso de nuestra
Plataforma.
3. Se prohíbe interferir o modificar la Plataforma, los servidores o las redes conectadas a
Rocketpin, ya sea mediante la transmisión de gusanos, virus, programas espía,
softwares malintencionados o cualquier otro código de naturaleza destructiva o
perjudicial. Así mismo, no se podrá insertar ningún tipo de contenido o código, ni
alterar o interferir en el modo en el que se presenta o se muestra la Plataforma o
cualquier página relacionada a Rocketpin.
4. Se prohíbe a todos los Usuarios la creación de múltiples cuentas para un mismo usuario.
Cada Usuario puede tener única y exclusivamente una cuenta. Rocketpin podrá limitar
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la acumulación de recompensas, bloquear, suspender y hasta dar de baja la cuenta de
un Usuario, cuando su actividad se considere anormal respecto a la conducta habitual
del resto de los participantes. Esto puede ser por transacciones muy reiteradas, cuentas
de correo electrónicos similares, datos de facturación incoherentes, entre otros.
5. Se prohíbe a todos los Usuarios la creación de cuentas en la Plataforma mediante
medios no autorizados, incluyendo sin limitación, el uso de dispositivos automatizados,
secuencias de comandos, robots, rastreadores, arañas o scrapers.
6. Toda la información proporcionada por los Usuarios a Rocketpin deberá ser fidedigna
y comprobable. Para estos efectos, los Usuarios garantizan la autenticidad de todos los
datos proporcionados, y la actualización de los mismos, siendo responsables por los
daños que cualquier inexactitud puedan causarle a Rocketpin o terceros.
III. Condiciones generales de uso
1. Rocketpin se reserva el derecho y la facultad de someter a revisión el acceso de los
Usuarios a la Plataforma, pudiendo revocar a su arbitrio la cuenta, ya sea en forma
temporal o permanente. Podrá suspender de esta manera el acceso a la Plataforma sin
necesidad de justificar su decisión.
2. Rocketpin se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones cuando lo
estime conveniente, notificando al Usuario por medio de la Plataforma. Se dará por
entendido que el Usuario acepta dichas modificaciones en caso de que siga usando la
Plataforma a través de su cuenta.
3. Rocketpin se reserva el derecho a establecer requisitos, características y condiciones
específicas para otorgar a los Usuarios un mayor o menor acceso a la Plataforma.
4. Rocketpin se reserva el derecho de entregar condiciones preferenciales, programas,
oportunidades o beneficios a ciertos Usuarios, lo cual dependerá de distintos criterios
a ser determinados exclusivamente por Rocketpin.
5. Los Usuarios declaran conocer y aceptar expresamente los Términos y Condiciones y
Aviso de Privacidad, y ser responsables por la interacción que puedan establecer con
otros Usuarios de la Plataforma, aceptando que Rocketpin no es, ni será responsable
de la conducta de los Usuarios de las cuentas.
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IV. Derechos
1. Rocketpin podrá utilizar cualquier contenido publicado en la Plataforma o a través de
ésta. En el ejercicio de este derecho, Rocketpin podrá usar, copiar, editar, modificar,
reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de, mostrar, ejecutar, y de otra
manera aprovechar plenamente todos los datos y estadísticas que se deriven a partir
de las publicaciones, comentarios, datos, imágenes, textos, preferencias o cualquier
información proporcionada a través de las cuentas.
2. Los Usuarios se obligan a no infringir ni violar los derechos de terceros, incluidos sin
limitación, los derechos de privacidad, de publicidad, de autor, de marcas comerciales
y/u otros derechos de propiedad intelectual, a través del uso de la Plataforma.
V. Relación entre Usuario y Rocketpin México
Todo Usuario declara expresamente que reconoce y entiende:
1. Toda actividad asignada se trata de un mandato por el cual Rocketpin México confía la
gestión de una o más actividades al Usuario, quien se hace cargo de la ejecución de las
mismas, y por lo cual Rocketpin México paga una recompensa en forma de créditos,
mismos que podrán ser canjeados por pagos en forma de honorarios asimilados a
salario al Usuario.
2. No es un empleado de Rocketpin México o del cliente de Rocketpin México en relación
al cual se desarrolla una determinada actividad.
3. Desarrolla las actividades ofrecidas de manera independiente, sin vínculo alguno de
subordinación o dependencia con Rocketpin México, comprometiéndose únicamente
a entregar el resultado prometido dentro del plazo establecido para ello, sin sujeción a
una dirección directa de Rocketpin México o de su cliente.
4. Las actividades que Rocketpin México ofrece al Usuario y son aceptadas por éste
último, no se entenderán como una relación obrero-patronal.
5. La relación jurídica entre el Usuario y Rocketpin México, al aceptar la ejecución de la
actividad, es de una prestación de servicios personales independientes, regulada por lo
establecido en el Título Décimo del Código Civil Federal de México.
El Usuario declara y entiende que Rocketpin México no asegura una cantidad mínima
de actividades ofertadas al Usuario ni tampoco la periodicidad de las mismas, ya que
éstas se asignan según orden cronológico de solicitudes, puntos de experiencia
obtenidos y ubicación, a completa discrecionalidad de Rocketpin México.
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VI. Responsabilidad
1. Los Usuarios declaran que son responsables de la información publicada en la
Plataforma a través de sus cuentas.
2. Rocketpin no se hace responsable de toda pérdida, daño, lesión, demanda, etc. que
derive y sea consecuencia de la información publicada por el Usuario en la Plataforma.
3. Los Usuarios serán responsables de todas las actividades que se realicen a través de su
cuenta, tanto de su participación en la Plataforma como en la publicación de datos,
textos, opiniones, comentarios, consejos, archivos, información, nombres de usuario,
imágenes, gráficos, fotos, trabajos de autoría, aplicaciones, enlaces y otros contenidos
o materiales que envíe, publique o exhiba a través de éstas.
4. Cualquier infracción a los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios, podrá traer
como consecuencia el cierre temporal o definitivo de su cuenta, lo cual quedará a la
entera discreción de Rocketpin. Se le otorgará al o los Usuarios infractores un tiempo
prudente para manifestarse sobre este incumplimiento, a partir del cual la cuenta
podrá ser restituida o bien decretarse el cierre definitivo de ésta, con lo que se le
pondrá término a todos los servicios prestados o pendientes de prestar entre Usuario
y Rocketpin.
VII. Procedimiento de reclamos
El Usuario podrá presentar reclamos o comentarios relacionados con el acceso, uso de
la App y la ejecución de una Actividad a través del siguiente procedimiento:
(a) El Usuario debe enviar su comentario o reclamo al correo electrónico
mexico@rocketpin.com junto con todos los antecedentes que respalden el reclamo
y una narración de lo ocurrido, un correo de contacto, indicar en términos claros y
precisos la solución esperada, con el fin de dar una respuesta lo más rápida posible.
(b) Rocketpin México revisará el reclamo y enviará una respuesta al correo electrónico
señalado, dentro del plazo de 30 días a contar de la recepción del comentario o
reclamo. En caso de requerir información adicional, Rocketpin México le informará
al Usuario
VIII. Ley aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Para la
interpretación, cumplimiento y ejecución de dichos Términos y Condiciones, el
Usuario y Rocketpin México se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de
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México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus
domicilios, presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderles.
Aquellos Usuarios que accesen a la App, lo hacen por iniciativa propia y serán
responsables de cumplir con las leyes aplicables en los lugares desde los cuales
accesen a la App
IX. Contacto
Ante cualquier duda acerca de los Términos y Condiciones sírvase enviar un correo
electrónico a mexico@rocketpin.com.
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Aviso de Privacidad
ROCKETPIN SAPI DE CV, con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones en
Ámsterdam 240,interior 4, Colonia Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CP 06100,
únicamente para temas de privacidad y de protección de datos personales (el “Responsable”),
del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales (los “Datos
Personales”), de sus -Prospectos, clientes y usuarios- (el “Titular”), y en congruencia con su
política de privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y demás normatividad secundaria
vigente aplicable, así como estándares nacionales e internacionales en materia de protección
de datos personales, con el propósito de garantizar la privacidad y el derecho a la
autodeterminación informativa y protección de los Datos Personales, que el Responsable
podrá recabar a través de los siguientes medios:
(i) de manera personal, cuando el Titular los proporciona de manera física en nuestras
instalaciones, (ii) de manera directa, cuando el Titular los ingresa a través del sitio web
www.rocketpin.mx (el “Sitio Web”) o la aplicación móvil del Responsable denominada
“Rocketpin” (la “App”), (iii) de manera directa, cuando el Titular los proporciona vía
telefónica, (iv) de manera indirecta, cuando otras empresas nos los transfieren, y (v) de
manera indirecta, cuando se obtienen a través de fuentes de acceso público permitidas por
la LFPDPPP; pone a disposición del Titular el presente aviso de privacidad integral (el “Aviso
de Privacidad”) -previo a la obtención de los Datos Personales- en estricto apego a los -
principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad,
proporcionalidad y responsabilidad- contemplados en la LFPDPPP.
Con motivo de los servicios que ofrece al Titular por medio de la App, mediante los términos
y condiciones ahí establecidos.
Datos personales que serán sometidos a tratamiento
1) Datos personales no sensibles
Identificación
Nombre, apellidos, domicilio completo, fecha y lugar de nacimiento, género,
estado civil, nacionalidad, costumbres, identificación oficial, fotografía o selfie,
expresiones faciales, estados de ánimo, imágenes y videograbaciones.
Electrónicos e
Informáticos
Número telefónico celular, ubicación GPS, Sistema de Posicionamiento Global que
permite determinar la posición exacta en tiempo real, correo electrónico y número
de usuario o Rocketpin.
Laborales
Ocupación, profesión, actividades extracurriculares.
Académicos
Trayectoria educativa
Tránsito y
Movimientos
Migratorios
FM3, pasaporte, visa o documento migratorio correspondiente.
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2) Datos personales financieros y/o patrimoniales
Financieros
Número de cuenta bancaria, número de tarjeta, clave bancaria estandarizada
(Cuenta CLABE), ingresos, dependientes económicos, tipo de vivienda en la que
habita (propia, rentada, hipotecada, si vive con sus padres) y años de residencia.
Patrimoniales
Bienes muebles e inmuebles
De conformidad con lo establecido por el artículo 16 de la LFPDPPP, se hace del conocimiento
del Titular que el Responsable -no lleva a cabo el tratamiento de Datos Personales sensibles-
.
Datos personales de menores
El servicio que ofrece Rocketpin no se dirige a ninguna persona menor de 13 años. En este
sentido, no recopila a sabiendas información incluido datos personales de ninguna persona
menor de 13 años. En caso de que un menor de 13 años haya proporcionado datos
personales, notifique a Rocketpin México. En caso de que Rocketpin México se note haber
recopilado los datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del
consentimiento de los padres, tomará las necesarias medidas para eliminar esa información
de sus servidores.
Finalidades del tratamiento de los Datos Personales
Con el propósito de brindarle los servicios ofrecidos por el Responsable a través de la App,
destinará los Datos Personales para las finalidades que se indican a continuación:
Finalidades Primarias: Necesarias para la existencia y cumplimiento de la obligación jurídica
que el Titular establece con el Responsable, las cuales consisten en:
- Verificar y confirmar la identidad del Titular.
- Brindar informes respecto los servicios que presta el Responsable.
- Brindar las herramientas, funciones y controles disponibles en la App, ya sea que el
Usuario ejecute o utilice a través de la misma.
- Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de la relación jurídica
entablada entre el Responsable y el Titular.
- Reclutamiento del Titular para realizar entrevistas, grupos de enfoque, mystery
shopper, análisis de mercado, verificaciones de domicilio, inspecciones de
automóviles e inmuebles y auditorías.
- Realizar experiencias de marca por medio de estudios de emociones y expresiones
faciales del Titular.
- Crear registros de asistencia a entrevistas, capacitaciones, grupos de enfoque y
mystery shopper.
- Envío de tareas propias de la App, asignadas al Titular relacionadas con el punto
número 4.
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- Contar con la información bancaria necesaria para efectuar el pago correspondiente
a las tareas propias de la App, debidamente realizadas y concluidas por el Titular.
- Realizar las gestiones correspondientes con el propósito de que los Datos Personales
en todo momento se mantengan actualizados, correctos y completos, en
cumplimiento al principio de calidad estatuido por la LFPDPPP.
Finalidades Secundarias: No son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación
jurídica que el Titular celebra con el Responsable, sin embargo, son complementarias e
importantes, las cuales consisten en:
- Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los servicios.
- Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados
con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre servicios
nuevos o existentes.
- Promocionar en revistas, medios visuales, televisión y redes sociales los servicios,
eventos y concursos, para lo cual, el Responsable podrá utilizar los Datos Personales
como son: nombre, fotografías, videos, entrevistas, publicaciones y cualquier otro
medio de publicidad conocido o por conocer.
- Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias,
juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita
evaluar la calidad de los servicios.
Con quién se comparten los Datos Personales
Rocketpin únicamente podrá compartir los datos de los Usuarios en los siguientes casos y con
las personas indicadas a continuación:
- Proveedores de Servicios: Rocketpin únicamente compartirá la información enviada
por los Usuarios con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de
nuestro Servicio, y/o comunicarse con los Usuarios en caso de ser necesario.
- Afiliados: Rocketpin podrá compartir la información de los Usuarios con nuestros
afiliados o subsidiarias, en cuyo caso exigiremos a éstos que respeten esta Política de
Privacidad para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales. Los
afiliados incluyen cualquier subsidiaria de Rocketpin, socios de empresas conjuntas,
asesores profesionales externos que actúen a nombre y por cuenta de Rocketpin,
prestadores de servicios que son contratados para cumplir con las finalidades de
tratamiento de datos personales descritas en la presente política y que actúan a
nombre y por cuenta de Rocketpin, bancos u otras entidades financieras, socios de
negocios, clientes y sus compañías afiliadas o subsidiarias u otras empresas que
controlamos o que están bajo control común con nosotros. Esta Política de Privacidad
les prohibirá utilizar los datos personales para un fin distinto a aquel para el cual han
sido contratados mediante cláusulas contractuales u otros instrumentos jurídicos
celebrados entre Rocketpin y los receptores de los datos.
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Queda expresamente establecido en este Aviso de Privacidad que Rocketpin podrá
compartir la información proporcionada por los Usuarios únicamente con el consentimiento
expreso de ellos. Junto con lo anterior, se deja constancia que Rocketpin no vende, cede o
transfiere Datos Personales de los Usuarios a terceros ajenos a Rocketpin.
Limitación al uso o divulgación de los Datos Personales
Es necesario hacerle saber al Titular que para restringir, limitar y controlar el tratamiento de
los Datos Personales, el Responsable, cuenta con medidas administrativas, físicas y técnicas,
además de establecer políticas y programas internos de privacidad para evitar la divulgación
de los Datos Personales, implementando diversos controles de seguridad. Los Datos
Personales serán tratados de forma estrictamente confidencial, por lo que la obtención,
transferencia y ejercicio de los derechos derivados de los mismos, es mediante el uso
adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando de manera permanente los principios de licitud,
consentimiento, información calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Conservación y Seguridad de los Datos Personales
El Responsable y/o sus encargados, conservarán los Datos Personales durante el tiempo que
sea necesario para procesar las solicitudes de productos y/o servicios ofrecidos, cumplir con
la relación jurídica celebrada entre el Titular y el Responsable, así como para mantener los
registros contables, financieros y de auditoría en términos de la LFPDPPP y de la legislación
mercantil, fiscal y administrativa vigente.
Los Datos Personales tratados por el Responsable y/o sus encargados se encontrarán
protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el
daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de
conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPPP, de la regulación administrativa derivada de la
misma, de la legislación bancaria y normas secundarias emitidas por las autoridades
competentes.
Tecnologías de seguimiento y cookies
Usamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad sobre el
Servicio y almacenar cierta información. Además de Cookies, las tecnologías de seguimiento
utilizadas por Rocketpin son balizas, etiquetas y scripts y las descritas a continuación:
- Cookies o Cookies del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca
en su dispositivo electrónico, el cual ayuda a Rocketpin a coleccionar diferentes datos
sobre los Servicios, entre ellos el funcionamiento de la página web. El Usuario puede
indicar en su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía
una cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar
algunas partes de nuestro Servicio.
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Rocketpin utiliza dos tipos de cookies:
a) Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil
cuando se desconecta.
b) Las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.
- Web Beacons . En ciertas secciones de nuestro Servicio, los correos enviados desde
nuestra dirección pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como
web beacons (gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel). La
Compañía utiliza los Web Beacons, para recolectar algunos datos como puede ser el
número de Usuarios que han visitado nuestra página, o si los Usuarios abrieron un
correo electrónico enviado desde la cuenta de la Compañía y diferentes estadísticas
relacionadas con el sitio web como registrar la popularidad de una determinada
sección y/o verificar la integridad del sistema y del servidor.
Departamento de Datos Personales
Para cualquier –aclaración, comentario, queja o inconformidad- con respecto a la política de
privacidad de el Responsable, el Titular podrá enviar su petición al Departamento de Datos
Personales a través del correo electrónico mexico@rocketpin.com, quien dará respuesta a la
petición en un plazo máximo de 30 días hábiles.
INAI
En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha
sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos, podrá interponer queja o denuncia
correspondiente ante el INAI, por lo que podrá consultar el sitio web www.inai.org.mx para
mayor información.
Cambios a esta Política de Privacidad
Rocketpin puede llevar a cabo cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad
cuando lo considere oportuno. Cualquier cambio realizado al Aviso de Privacidad será
notificado a los Usuarios a través de un correo electrónico, un aviso destacado en la
Aplicación, la publicación de estos en la página de internet, al mismo tiempo se actualizará el
apartado “Última actualización”
Por último, la Compañía recomienda a todos los Usuarios revisar el Aviso de Privacidad
periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier cambio.
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Consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales
El Titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso
de Privacidad, lo que constituye el –consentimiento, libre, específico, inequívoco e
informado-, inclusive con respecto a los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas
al mismo, con respecto al tratamiento de los Datos Personales en cumplimiento a lo
establecido por la LFPDPPP y los Lineamientos.
